POLÍTICA DE CANCELACIÓN

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Para confirmar una reserva, se debe pagar el costo total del tour, actividad o servicio en el momento de la reserva. 

Para cancelar su reserva y solicitar un reembolso, la cancelación debe comunicarse por escrito. Las notificaciones telefónicas no serán válidas a menos que estén acompañadas de un correo electrónico de confirmación por parte del proveedor que confirme la cancelación del servicio o tour.

 

El incumplimiento del pago del saldo restante en la fecha acordada será considerado como una cancelación por parte del cliente, y se aplicará la política de cancelación correspondiente.

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Si posteriormente desea cancelar su reserva, se aplicará la siguiente política de cancelación:
 

CANCELACIÓN DE TOURS REGULARES:

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• Si cancela al menos 24 horas antes de la primera hora de salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

• Si cancela con menos de 24 horas antes de la salida programada del tour, se aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo del tour. Si la cancelación afecta a varios tours en diferentes días, el cargo por cancelación se aplicará solo al tour programado más cercano.

CANCELACIÓN DE TOURS PRIVADOS (UNO O VARIOS DÍAS – PUNTO DE SALIDA FIJO)

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• No se aplicarán cargos por cancelación para cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes del primer tour.

• Se aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo del primer día del tour para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas antes del primer servicio.
   

TOURS PRIVADOS DE VARIOS DÍAS – TOURS ITINERANTES

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Si posteriormente desea cancelar su reserva, se aplicará la siguiente política de cancelación:

• Una vez confirmada la reserva y hasta 7 días antes del primer servicio, se aplicará un cargo administrativo del 5% sobre el importe total.

• Si cancela entre 7 días y 3 días antes de la salida programada, se aplicará un cargo administrativo del 10%.

• Si cancela con menos de 3 días antes de la salida programada, se aplicará un cargo por cancelación del 50% del costo total del viaje (para tours itinerantes de varios días).

• Si cancela 1 día antes de la salida programada, se aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo total del viaje.

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ACTIVIDADES

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Cada actividad tiene una política de cancelación diferente. Por favor, confirme la política de cancelación en el momento de la reserva. No obstante, la política general de cancelación es la siguiente:

• Si cancela al menos 3 DÍAS antes de la fecha programada para la actividad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

• Si cancela dentro de los 3 DÍAS previos a la fecha programada, se aplicará un cargo por cancelación del 100%.
  
   

NOTA

• La empresa se reserva el derecho de aplicar políticas de cancelación diferentes y ajustadas a servicios específicos, como viajes combinados para grupos o individuales. En cualquier caso, el cliente será informado por escrito de la política de cancelación específica aplicable al paquete de servicios contratado en el momento de la contratación. El pago del importe de los servicios implica la aceptación de la politica de cancelación informada.